Política de pagos
(última actualización: 15/09/2026)
1. INTRODUCCIÓN
1.1 Esta Política de Pagos (la "Política") establece los términos y condiciones conforme a los cuales MJMotion Ltd. (la “Compañía”) gestionará los depósitos, las ganancias, los pagos y los retiros de los usuarios registrados (los "Usuarios") del https://gg.bet/ (el “Sitio Web").
1.2 Al utilizar el Sitio Web, los Usuarios confirman que han leído, comprendido y aceptan cumplir con esta Política, así como cualesquiera términos y condiciones adicionales relacionados con depósitos, ganancias o retiros que puedan publicarse en el Sitio Web de tiempo en tiempo.
1.3 Esta Política forma parte de los Términos y Condiciones y debe leerse junto con las demás políticas pertinentes previstas en los Términos y Condiciones, incluidas, entre otras, la Política de Bonos y la Política de Juego Responsable.
2. MODIFICACIONES
2.1 La Compañía podrá revisar esta Política periódicamente, y cualquier actualización entrará en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web. Se recomienda a los Usuarios revisar la Política con regularidad para conocer cualquier cambio.
2.2 En caso de modificaciones significativas de esta Política, la Compañía realizará esfuerzos razonables para notificar a los Usuarios con antelación, por correo electrónico, avisos en el Sitio Web u otros canales de comunicación.
3. SALDO DE LA CUENTA, DEPÓSITO Y RETIRO DE FONDOS
3.1 Al abrir una cuenta en el Sitio Web, usted acepta que todas las transacciones financieras relacionadas con su cuenta podrán ser procesadas por la Compañía, su operador de sistema de pago designado, o por un tercero autorizado que actúe en nombre de la Compañía.
3.2 Para participar en actividades de juego en el sitio web, los jugadores deben realizar al menos un Depósito con dinero real, que se utilizará para futuras apuestas. Los métodos de Depósito y Retiro disponibles en el sitio pueden cambiar, y las comisiones, procedimientos y condiciones asociados varían en función de la opción de pago seleccionada. Los Depósitos en las Cuentas de Jugador solo pueden realizarse directamente a través de nuestro sitio web.
3.3 El Depósito mínimo en el Sitio Web es de 10 €.
3.4 Al depositar fondos, usted autoriza a la Compañía a deducir cualquier multa o comisión aplicable relacionada con su actividad, según lo establecido en los Términos y Condiciones y en esta Política, o según lo exija la ley. Asimismo, usted acepta no iniciar Contracargos ni reversiones de transacciones, y acepta la responsabilidad de reembolsar a la Compañía cualquier coste incurrido a causa de dichas acciones.
3.5 El saldo de su cuenta no equivale a una cuenta bancaria y no está asegurado, respaldado por activos ni garantizado de ninguna forma. Los fondos depositados o activos no devengan intereses.
3.6 Al utilizar los servicios, usted renuncia a cualquier derecho a iniciar Contracargos o reversiones de pago. Cualquier intento de hacerlo podrá dar lugar a responsabilidad por los daños o costes asociados incurridos por la Compañía, que usted deberá reembolsar.
3.7 La conversión de divisas no está disponible en el sitio. Esto significa que, si deposita fondos en una divisa específica, únicamente podrá acceder a los juegos que admitan dicha divisa; los juegos que requieran una divisa diferente no estarán disponibles.
3.8 Cada vez que se realice un nuevo Depósito en una Cuenta de Jugador, nos reservamos el derecho de solicitar datos personales adicionales y de aplicar medidas de verificación adicionales para confirmar la identidad del jugador.
3.9 Política de reembolsos
3.9.1 Usted reconoce que, por norma general, la Compañía no reembolsa los fondos depositados en su cuenta. Los reembolsos únicamente podrán considerarse en circunstancias excepcionales, como problemas técnicos del Sitio Web o de los instrumentos de pago.
3.9.2 Una vez que un Depósito -o cualquier Bono asociado- se haya utilizado para realizar una apuesta, dejará de ser elegible para su reembolso.
3.9.3 Para solicitar un reembolso, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 24 horas desde la transacción correspondiente. Nuestro objetivo es responder a su consulta en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que cualquier reembolso se concede exclusivamente a nuestra discreción.
3.9.4 Nos reservamos el derecho de retener cualquier reembolso o de revertir una transacción hasta que hayamos verificado satisfactoriamente su identidad. En caso de que solicitemos documentación adicional (como un Documento de Identidad válido, comprobante de domicilio y comprobante de titularidad del método de pago), deberá facilitarla en un plazo de 30 días. La falta de entrega de la documentación requerida dará lugar a que no se procese el reembolso, al cierre de su Cuenta de Jugador y a la pérdida de todos los fondos en ella depositados. Esta decisión es definitiva y no admite recurso.
3.9.5 En todos los casos en los que se conceda un reembolso, se deducirán del saldo de su cuenta cualesquiera Bonos y ganancias antes de calcular el importe final del reembolso.
3.10 Retiro y pago de fondos
3.10.1 Los Retiros se procesan exclusivamente a través del Sitio Web mediante la presentación de una solicitud de retiro oficial, y están sujetos a límites semanales y mensuales predeterminados. No se aceptarán solicitudes de Retiro realizadas por teléfono o correo electrónico.
3.10.2 Para retirar sus ganancias, debe presentar una solicitud de Retiro válida, que
procesaremos de conformidad con nuestras normas de retiro detalladas en los
Términos y Condiciones.
Los Usuarios deben: (a) estar registrados con una cuenta activa; (b) haber
atendido cualquier solicitud de la Compañía relativa al funcionamiento de su
cuenta, incluida la aportación de la información y documentación necesarias para
la verificación KYC u otros requisitos de diligencia debida; (c) haber cumplido
con nuestros Términos y Condiciones, incluidos los requisitos de volumen de
apuestas y Requisito de Apuesta, así como con nuestras políticas y las leyes y
normativas aplicables, para poder retirar fondos de su cuenta.
3.10.3 Los Retiros y pagos solo están disponibles para jugadores registrados y verificados. Antes de que pueda procesarse cualquier solicitud de Retiro, deberá haberse completado el proceso de registro y haberse facilitado toda la información personal y de contacto requerida. Los pagos y Retiros únicamente se realizarán a cuentas o monederos que sean legalmente titularidad del jugador y hayan sido verificados por la Compañía.
3.10.4 En cualquier momento, su Retiro podrá ser objeto de auditoría como parte de nuestras medidas para proteger tanto a los jugadores como a la Compañía frente a actividades fraudulentas. Para importes de Retiro de 5.000 € o más, esta auditoría podrá tardar hasta 7 días hábiles, durante los cuales se revisarán minuciosamente los registros de transacciones, los datos de juego y los registros de actividad.
3.10.5 El cliente podrá, en cualquier momento, retirar dinero de su cuenta mediante
transferencia bancaria. Es responsabilidad del cliente comprobar la tarifa que le
cobre su banco.
Los Retiros se procesan en función del importe:
– Hasta 499 €: en un plazo de 10 días hábiles
– De 500 € a 4.999 €: hasta 15 días hábiles
– De 5.000 € a 29.999 €: hasta 25 días hábiles
– 30.000 € o más: hasta 30 días hábiles (excluyendo en todos los casos fines de semana y festivos).
3.10.6 Se exigirá la verificación de identidad cuando los Depósitos acumulados alcancen 2.000 € dentro de cualquier período móvil de 180 días, o a discreción de la Compañía.
Importe máximo de ganancia por boleto (incluidos los boletos repetitivos): 25.000 €.
El pago máximo procedente de giros gratis (free spins): 200 €.
El pago máximo diario del cliente no podrá superar los 50.000 €.
3.10.7 Para los clientes, el Requisito de Apuesta de cada uno de sus Depósitos es de un mínimo de una vez (1x).
Los Retiros múltiples realizados dentro de un período de 30 días podrán estar sujetos a una comisión mínima del 3 % del importe del Retiro para cubrir los costes administrativos.
3.10.8 La Compañía se reserva el derecho de aplicar comisiones a los Retiros para cubrir los costes administrativos, en caso de que el importe del Depósito no haya sido objeto de Requisito de Apuesta al menos 5 veces (las apuestas deportivas con cuotas inferiores a 1,5 o las apuestas de casino con riesgo mínimo o nulo no computarán a efectos del cumplimiento del Requisito de Apuesta).
En tal caso, se aplicarán las siguientes comisiones:
Hasta 3 veces, hasta el 6 % del importe del Retiro.
Entre 3 y 5 veces, hasta el 3 % del importe del Retiro.
3.10.9 Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que la Compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier Retiro en caso de sospecha de fraude, colusión o actividad ilícita. Si se determina que usted ha incurrido en actividades ilícitas, colusión o cualquier otra conducta fraudulenta, su Retiro y cualesquiera fondos de Bono asociados podrán ser rechazados.
3.10.10 Aunque procuraremos respetar su método de pago preferido, no podemos garantizar su utilización. En consecuencia, la Compañía podrá procesar su Retiro mediante un sistema de pago alternativo si resultara necesario.
3.10.11 La Compañía se reserva el derecho de restringir o rechazar una solicitud de Retiro si:
la solicitud de Retiro parece estar dirigida a una persona o monedero/cuenta distinto del propio monedero/cuenta del Usuario;
parece estar vinculada a una cuenta situada en una Jurisdicción Restringida;
se detecta cualquier actividad sospechosa o potencialmente ilícita relacionada con la cuenta del Usuario;
se identifica cualquier actividad que consideremos que infringe, o que probablemente infrinja, nuestros Términos y Condiciones (incluidas nuestras políticas) en relación con la cuenta del Usuario.
4. HISTORIAL DE TRANSACCIONES
4.1 Puede acceder a una lista completa de sus transacciones en “Cuenta de Jugador” dentro de su cuenta. Estos registros incluyen todos sus Depósitos, Bonos, ganancias, apuestas liquidadas, apuestas pendientes y Retiros.
4.2 Si observa cualquier discrepancia en su historial de transacciones, póngase en contacto de inmediato con para que podamos investigar y resolver el problema.
4.3 Llevamos a cabo un seguimiento continuo de los registros de transacciones para garantizar el cumplimiento de nuestros Términos y Condiciones y de las obligaciones legales. Si nuestro seguimiento detecta un incumplimiento, o si sospechamos razonablemente que se ha producido un incumplimiento, podremos suspender su cuenta, cancelar cualquier Retiro pendiente y anular cualesquiera ganancias y apuestas. En tales casos, su Depósito original le será devuelto, salvo que tengamos un motivo válido para retenerlo.